チタン工房キムラへのよくあるご質問
FAQ
会員登録に関するご質問
- 会員登録をしましたが本会員登録のメールが届きません
- 送信されたメールが迷惑メールに仕分けされている可能性がございますので一度ご確認お願いします。
携帯アドレスでお手続きされた方はnandemoya@titankobo.co.jpからのPCメール受け取りが出来るよう設定お願いします。
また、お電話(050-3541-3180/平日8:00-17:00)、メール(nandemoya@titankobo.co.jp)でご連絡いただければ、当方で登録完了手続きも可能です。
注文に関するご質問
- 会員登録をしましたが本会員登録のメールが届きません
- 送信されたメールが迷惑メールに仕分けされている可能性がございますので一度ご確認お願いします。
携帯アドレスでお手続きされた方はnandemoya@titankobo.co.jpからのPCメール受け取りが出来るよう設定お願いします。
また、お電話(050-3541-3180/平日8:00-17:00)、メール(nandemoya@titankobo.co.jp)でご連絡いただければ、当方で登録完了手続きも可能です。
- ドッグタグ制作イメージを見たいのですが・・？
- ご注文後、お客さまには制作イメージのご確認をいただいた上で制作を進めます。
お客様につきましては画像を添付したPCメールを受信出来るメールアドレスでのご注文をお願いいたします。 なお、原則ご注文前のイメージ制作は行っておりません。
- ドックタグを注文したのですが、フォームの記入をしないで手続きしてしまいました。 メールでフォームの指定はできますでしょうか？
- nandemoya@titankobo.co.jpまでメールにてご連絡いただければ対応する事可能です。
- ドッグタグに記載したい文字数が規定を2文字ほどオーバーしてしまいます。何とかならないですか？
- 文字サイズの変更、縮尺、多行対応にて基本的には何とかいたします。ご注文前に、希望作品名、彫刻内容をご相談ください。 折り返し制作可否、お見積りをご連絡いたします。
- ドッグタグ片面ローマ字、もう片面は日本語仕様でオーダーを入れたいのですがどのように注文すれば良いですか？
- 英語、ローマ字仕様を選択の上、刻印内容をお書き添えの上ご注文お手続きお願いします。
ご注文確認時、片面のみ日本語仕様の価格に修正の上、ご連絡いたします。
- 【バックルベルト】選択できない長さのベルトが欲しいのですが可能です
- 変更可能です。この場合、革ベルトをメーカーより取り寄せとなります。
価格は商品価格＋取り寄せ費用504円＋税が発生します。詳しくはご注文前にお問い合わせください。
TEL:050-3541-3180
- 【バックルベルト】ベルトの色を変更することは可能ですか？
- 変更可能です。ご注文前にご相談下さいませ。
- 先ほど注文した内容を変更したいのですが、どうすればよろしいでしょか？
- まずは変更したい旨のご連絡をお願いいたします。
メール:nandemoya@titankobo.co.jp(24hr受付）
TEL:050-3541-3180(平日 8:00-17:00）
お電話で変更受付承ります。ただし状況、変更内容によってはメールでのご連絡・再度ご注文お手続きをお願いする場合がございます。 何卒ご了承の程お願いいたします。
- 電話注文は可能ですか？
- ドッグタグ、指輪以外であれば電話ご注文承ります。/TEL:050-3541-3180。 お電話でのご注文の場合のお支払方法は銀行振込or代金引換とさせていただいております。 （コンビニ決済、クレジット決済はご利用いただけません）
- 実物を見て購入を決めたいです。可能でしょうか？
- チタン工房工場（福井県鯖江市御幸町1-2-65)までお越しいただければ実物を見てご購入可能です。 ご希望作品を事前にご用意いたしますので、あらかじめ品名、および来社時間をお知らせ下さい。 営業日は平日8:00～17:00です。
- 注文内容確認のメール、出荷案内のメールが届きません。
- ご注文後、1営業日を過ぎても当方からの確認メールが届かない場合は、ご注文時入力いただいたメールアドレスの間違いが考えられます。
お手数ですが、直メールnandemoya@titankobo.co.jp、
もしくはTEL:050-3541-3180までご連絡お願いいたします。
また、yahooメール、hotmailといったフリーメールをご利用の方は、自動削除されている場合がございます。 ゴミ箱をご確認お願いいたします。
- インターネット以外からの注文は可能ですか？
- FAX、メール、お電話(※)でも注文可能です。
ホームページからのご注文が出来ない、苦手、不安がある方は、
メール：nandemoya@titankobo.co.jp
FAX：0778-52-5463
手紙郵送：〒916-0015/福井県鯖江市御幸町1-2-65/チタン工房キムラ
でのご注文が可能です。
（※：ドッグタグ、IDブレスレット、家紋ペンダントのご注文はFAX、メールもしくは手紙でお願いします）
商品に関するご質問
- 光沢研磨はずっと保持しますか？
- 使用状況により、光沢が落ちる場合がございます。他、ペンダントとの重ね着けをするとペンダント同士の接触によりスリキズが入る場合がございます。
- ドッグタグに記載したい文字数が規定を2文字ほどオーバーしてしまいます。何とかならないですか？
- 文字サイズの変更、縮尺、多行対応にて基本的には何とかいたします。ご注文前に、希望作品名、彫刻内容をご相談ください。 折り返し制作可否、お見積りをご連絡いたします。
- ドッグタグにロゴを彫刻したいのですが可能ですか？
- デザインによりますがお客さまのオリジナルのみ対応可能です。
追加費用は事前にお問い合わせ下さい。
なお、商標ロゴは対応不可です。なにとぞご了承ください。
- 【バックルベルト】届いたベルトが短すぎました、サイズ交換してもらえますか？
- 着用跡が無いことを条件にサイズ交換にも対応いたします。
交換費用は2,000円(税別)
サイズを記した紙テープ（同梱済み）で、交換希望サイズを確認の上、ご連絡お願いします。 交換を希望される場合は送料お客様ご負担のもと、当社までご返送ください。 当社に届くまでの責任所掌はお客様管理の下でお願いします。
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〒916-0015
福井県鯖江市御幸町1-2-65
木村金属工業（株）
TEL:050-3541-3180
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ベルト到着後、ご希望サイズのベルトを代金引換便にて発送いたします。
- チタンネックレスの購入を検討しています。同時に標準的なチタン丸カンを購入させていただくことは可能でしょうか。目的は現在所有しているプレートの取り付けです。
- チェーンご注文時に合わせてお申し付けいただければ合わせて発送いたします。丸カンの仕様、価格は事前にお問い合わせください。
- 手持ちのペンダントに直径3mmの穴が開いています。チェーンを通すことは可能でしょうか？
- チェーン幅3mm以下で板ダルマを幅2.5mm/D25（＋700円＋消費税）へ変更することで対応可能です。
- 留め具とチェーンをつなぐ部品(丸カン）を溶接補強してもらえませんか？
- 対応可能です。価格は作品価格＋500円+消費税(チェーンによって変動する場合がございます）となります。
但し溶接構造チェーンの場合のみ適応いたします。
- 留め具もチタン製ですか？
- 留め具もチタン製です。ただし内臓のバネ、中折れ留め具内部の部品につきましてはステンレス製となります。
- 【ネックレス留め具】中折れ留め具に変更出来ますか？
- 変更可能です。対応可能ネックレス、追加費用についてはお問合せくださいませ。
- ネックレス長さについて選択可能な長さ以外での制作は可能ですか？
- 制作可能です。価格はご注文前にご確認お願いします。 ただし標準外長さにてご購入した場合は、交換、返品の受付が出来ませんのでご注意ください。
カタログ請求に関するご質問
- カタログはありますか？
- ドッグタグ、ネックレスのカタログであればご用意可能です。資料請求はお電話でお願いいたします。/ 050-3541-3180(平日8:00-17:00)
補修に関するご質問
- 【バックルベルト】御社のチタンバックルベルトを使用しています。ベルトのみを購入したいのですがどのようにすればよろしいでしょうか？
- ベルトのみの購入も可能です。
現在使用しているバックルのモデルをお知らせいただければご用意いたします。
ご注文はメール：nandemoya@titankobo.co.jp
もしくは
お客さまからのお問い合わせ：https://titankobo.co.jp/contact
よりご連絡お願いいたします。
価格：
ブラック、ダークブラウン（サドルレザー）
30mm：6,912円（送料別）
35mm：6,912円（送料別）
40mm：7,236円（送料別）
45mm：7,560円（送料別）
キャメルブラウン（ハーマンオークハーネスレザー）
40mm：12,744円
お支払い方法：銀行振込 or 代金引換
- 届いたIDブレスレットの長さが少し短かったのか、手首を起こしたとき、突っ張る感じがします。長さ調整は可能ですか？
- 長さ調整可能です。
送料お客様ご負担の下、下記あて先まで送付いただければご希望長さに調整の上、送付いたします。
費用につきましては購入いただいた商品ページに記載しております。
- 御社で購入したブレスレットチェーンが切れました。修理可能ですか？
- 修理可能です。ただし、チェーンの種類、切れた箇所によってはチェーン交換となる場合がございます。
- ネックレスの中通しチェーンが少し伸びたような気がするのですが修理可能ですか？
- 修理可能です。ご購入後1年以上経過した作品につきましては1000円＋消費税＋アフター規定で定める送料・代引き手数料となります。
- 御社で購入したネックレスチェーンが切れました。修理可能ですか？
- 修理可能です。
各ネックレス商品ページに修理費用を記載しております。 ただし、チェーンの種類、切れた箇所によってはチェーン交換となる場合がございます。 チェーンの種類、長さによって価格が変わってきますので事前にお問合せください。
ギフト包装に関するご質問
- ラッピングしてもらえますか？
- 300円＋消費税にて包装、および手提げ袋をご用意いたします。
カスタムオーダーに関するご質問
- ペンダント付ネックレスのチェーンを他のチェーンに変更してオーダーしたいのですが、可能ですか？
- 可能です。チェーン単品時の価格差を追加（or減額）した価格となります
- オリジナル形状のペンダント・ドッグタグ制作は可能ですか？
- 形状によっては対応可能な場合がございます。 具体案、形状、サイズ、制作数量をご連絡いただければ制作可否、可能な場合の お見積もりを差し上げること可能です。詳しくはお問合せください。
- T3ドッグタグに縦書きは可能ですか？
- 縦書き仕様での制作も可能です。
- ホームページに掲載されていないフォント、文字、記号でも対応出来ますか？
- 対応可能です。具体的な文字、記号、価格についてはお問合せください。
- T3ドッグタグに幅5mm以上のチェーンと合わせて着用したいのですが・・？
- 当方で扱っている5.5mm喜平チェーン（Mチェーン）であれば微調整をすることで標準付属のバチカンで対応可能です。 5mm以上のチェーンについてはバチカン形状は変わりますが下記図のような品であれば対応可能です。価格につきましては事前にご相談下さい。
- ドッグタグにロゴを彫刻したいのですが可能ですか？
- デザインによりますがお客さまのオリジナルのみ対応可能です。
追加費用は事前にお問い合わせ下さい。
なお、商標ロゴは対応不可です。なにとぞご了承ください。
- 【バックルベルト】選択できない長さのベルトが欲しいのですが可能です
- 変更可能です。この場合、革ベルトをメーカーより取り寄せとなります。
価格は商品価格＋取り寄せ費用504円＋税が発生します。詳しくはご注文前にお問い合わせください。
TEL:050-3541-3180
- 【バックルベルト】ベルトの色を変更することは可能ですか？
- 変更可能です。ご注文前にご相談下さいませ。
- チタンネックレスの購入を検討しています。同時に標準的なチタン丸カンを購入させていただくことは可能でしょうか。目的は現在所有しているプレートの取り付けです。
- チェーンご注文時に合わせてお申し付けいただければ合わせて発送いたします。丸カンの仕様、価格は事前にお問い合わせください。
- 手持ちのペンダントに直径3mmの穴が開いています。チェーンを通すことは可能でしょうか？
- チェーン幅3mm以下で板ダルマを幅2.5mm/D25（＋700円＋消費税）へ変更することで対応可能です。
- 留め具とチェーンをつなぐ部品(丸カン）を溶接補強してもらえませんか？
- 対応可能です。価格は作品価格＋500円+消費税(チェーンによって変動する場合がございます）となります。
但し溶接構造チェーンの場合のみ適応いたします。
- 【ネックレス留め具】中折れ留め具に変更出来ますか？
- 変更可能です。対応可能ネックレス、追加費用についてはお問合せくださいませ。
- 委託、請負制作、生産は行っていますか？
- 小ロットのみの対応となりますが、具体案をお持ちであればご相談下さい。
- バックルに名前を入れたいのですが可能ですか？
- 商品価格＋5,000円～（税別、彫刻内容によって価格は変動します）で承ります。 納期、詳細お見積につきましては事前にお問合せ下さい。
- オリジナルチェーン（鎖）を制作することは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、チェーン（鎖）のオリジナル対応は行っておりません。ホームページ上でご紹介しているチェーンのみの制作、販売となります。
